# Pogosta vprašanja — T.P.S. Zelko > Odgovori na pogosta vprašanja o naročanju, dostavi, plačilu, vračilu, velikostih, standardih varovalne opreme in nakupu za podjetja v spletni trgovini T.P.S. Zelko. URL: https://www.tps-zelko.si/pogosta-vprasanja Pomoč pri nakupu # Pogosta vprašanja Naročilo, dostava, plačilo, vračilo, velikosti in standardi Dostava po Sloveniji: Pošta Goldekspres d.o.o. 7,32 € z DDV. Pri naročilu nad 70 € je dostava brezplačna. Osebni prevzem v naših poslovno-skladiščnih prostorih (Ljutomerska cesta 55, Gornja Radgona) je brezplačen. Točen znesek vidite v košarici, preden naročilo oddate. [Več o dostavi](https://www.tps-zelko.si/dostava) Je bilo v pomoč? Izdelke, ki so na zalogi, dostavimo v 1–3 dneh. Za izdelke, ki so na zalogi pri dobavitelju, je rok 1–14 delovnih dni od dneva naročila. Če blaga ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem roku obvestimo. Pri plačilu po predračunu se rok lahko podaljša za 1–2 delovna dneva oziroma do prejema plačila. Je bilo v pomoč? V blagajni so na voljo: plačilo po povzetju, plačilo po predračunu in gotovina. Plačila s karticami spletna trgovina ne ponuja. [Več o načinih plačila](https://www.tps-zelko.si/nacin-placila) Je bilo v pomoč? Da. Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog. Odstop nam sporočite pisno — na [info@tps-zelko.si](mailto:info@tps-zelko.si) ali po pošti na naslov T.P.S. ZELKO d.o.o., Črešnjevci 56a, 9250 Gornja Radgona — na obrazcu za odstop od pogodbe ali z nedvoumno izjavo. Blago vrnete najkasneje v 14 dneh od podane izjave; stroške vračila krijete sami, pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Obrazec in celoten postopek sta v [splošnih pogojih poslovanja](https://www.tps-zelko.si/pogoji). Je bilo v pomoč? Da. Ukvarjamo se z veleprodajo in maloprodajo osebne varovalne opreme. Podjetja nam pošljite [povpraševanje](https://www.tps-zelko.si/za-podjetja) s seznamom izdelkov, količin in velikosti ali pokličite [02 56 49 356](tel:+38625649356) — pripravili vam bomo ponudbo. Je bilo v pomoč? Izdelek poiščete z iskalnikom ali prek prodajnega programa, na strani izdelka izberete velikost oziroma barvo in ga dodate v košarico. V blagajni izberete način dostave in plačila, vpišete podatke za dostavo in račun ter naročilo potrdite. O sprejetem naročilu vas obvestimo po elektronski pošti. Je bilo v pomoč? Ne. Naročilo lahko oddate kot gost ali kot registriran uporabnik. Registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Je bilo v pomoč? Naročilo lahko prekličete v roku 1 ure od prejema elektronskega sporočila, da je bilo naročilo sprejeto: pošljite sporočilo na [info@tps-zelko.si](mailto:info@tps-zelko.si) z jasno izjavo, da želite naročilo preklicati, in s številko naročila. Vsebine naročila po oddaji ni mogoče spreminjati; če naročila še nismo začeli obdelovati, bomo spremembo poskušali upoštevati — pišite na [info@tps-zelko.si](mailto:info@tps-zelko.si). Kot potrošnik lahko vedno odstopite od pogodbe. Je bilo v pomoč? Račun v tiskani obliki prejmete skupaj z naročenimi izdelki, ob osebnem prevzemu pa ob prevzemu. Kopijo računa lahko naročite pisno z elektronskega naslova, ki ste ga vpisali ob naročilu; zahtevek naj vsebuje številko računa ali številko naročila. Je bilo v pomoč? Da. Vse cene v spletni trgovini so v evrih in že vsebujejo 22 % DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene izdelkov ne vsebujejo stroškov dostave. Je bilo v pomoč? Prek spletne trgovine dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Kupci iz drugih držav Evropske unije lahko blago naročite in ga prevzamete pri nas ali ga pošljemo na naslov v Sloveniji. Podjetja iz tujine nam pišite prek [povpraševanja za podjetja](https://www.tps-zelko.si/za-podjetja). Je bilo v pomoč? Da, v naših poslovno-skladiščnih prostorih na naslovu Ljutomerska cesta 55, 9250 Gornja Radgona. Ko je paket pripravljen za prevzem, vas o tem obvestimo. Pri osebnem prevzemu ne plačate stroškov odpreme in pošiljanja. Za termin prevzema nas pokličite na [02 56 49 356](tel:+38625649356). Je bilo v pomoč? Če ob prevzemu opazite, da je pošiljka poškodovana, da v njej manjka vsebina ali da kaže znake odprtja, škodo prijavite v 7 koledarskih dneh od prejema paketa na [info@tps-zelko.si](mailto:info@tps-zelko.si) ali po telefonu [02 56 49 356](tel:+38625649356). Priložite fotografije paketa, embalaže, poškodovanega izdelka in nalepke dostavne službe ter opis poškodbe. Je bilo v pomoč? Po oddaji naročila znesek nakažete na naš transakcijski račun IBAN SI56 0234 1001 5250 189 (NLB d.d.); v namen plačila in sklic vpišete številko naročila. Naročilo gre v obdelavo po prejemu plačila. Za hitrejšo odpremo nam lahko potrdilo o plačilu pošljete na [info@tps-zelko.si](mailto:info@tps-zelko.si). Je bilo v pomoč? Ne. Ob prevzemu plačate samo znesek naročila — ceno blaga in morebitne stroške dostave, s katerimi ste bili seznanjeni ob oddaji naročila. Če bi vam dostavljavec želel zaračunati dodatno provizijo, nas pokličite na [02 56 49 356](tel:+38625649356) ali pišite na [info@tps-zelko.si](mailto:info@tps-zelko.si). Je bilo v pomoč? Posebnega postopka zamenjave splošni pogoji ne določajo. Izdelek lahko vrnete v 14 dneh (odstop od pogodbe) in naročite drugo velikost; za dogovor nas pokličite na [02 56 49 356](tel:+38625649356) ali pišite na [info@tps-zelko.si](mailto:info@tps-zelko.si). Pred naročilom si oglejte [tabelo velikosti](https://www.tps-zelko.si/tabela-velikosti). Je bilo v pomoč? O napaki nas obvestite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, jo natančno opišite in nam omogočite, da izdelek pregledamo. Za stvarne napake odgovarjamo dve leti od izročitve izdelka. Obrazec za ugotavljanje stvarne napake je v [splošnih pogojih poslovanja](https://www.tps-zelko.si/pogoji). Je bilo v pomoč? Če je garancija navedena na strani izdelka, zanj velja; če informacije o garanciji ni, izdelek garancije nima ali pa podatek še ni vpisan — v tem primeru nas vprašajte. Prostovoljne garancije in poprodajnih storitev ne nudimo; v vsakem primeru vam pripadajo pravice iz stvarne napake. Je bilo v pomoč? Po elektronski pošti na [info@tps-zelko.si](mailto:info@tps-zelko.si) ali po pošti na naslov T.P.S. ZELKO d.o.o., Črešnjevci 56a, 9250 Gornja Radgona. Prejem pritožbe potrdimo v petih delovnih dneh in vas obveščamo o poteku postopka. Je bilo v pomoč? Izmerite obseg prsi, trebuha in bokov ter mere primerjajte s tabelo velikosti. Če je izmerjena velikost med dvema velikostima, vedno izberite večjo — delovna oblačila, obutev in ostala oprema so namenjeni celodnevni uporabi in naj bodo zato udobni. [Tabela velikosti](https://www.tps-zelko.si/tabela-velikosti) Je bilo v pomoč? Tabela velikosti ima ločeni preglednici za moška (velikosti 42–68, XS–5XL) in ženska oblačila (velikosti 32–56, XS–3XL), obe z obsegom prsi, trebuha in bokov. Je bilo v pomoč? Standard EN ISO 20345 velja za zaščitno obutev s kapico; mehanska zaščita je preverjena z 200 J. - **S1**: zaprti petni del, zaščitna kapica, antistatični podplat, prevzem energije v peti. - **S1P**: S1 + dodatna zaščita pred prebodom podplata. - **S2**: S1 + dodatna zaščita pred vpijanjem vode. - **S3**: S2 + vložek za zaščito pred prebodom podplata. [Standardi zaščitne obutve](https://www.tps-zelko.si/standardi#obutev) Je bilo v pomoč? EN 388 označuje mehansko zaščito rokavic. Številke po vrsti pomenijo odpornost na obrabo (0–4), prerez (0–5), trganje (0–4) in prebod (0–4). Lestvica: 1 minimalno, 2 dobro, 3 zelo dobro, 4 ali več odlično, 0 ali x brez zaščite. [Standardi zaščitnih rokavic](https://www.tps-zelko.si/standardi#rokavice) Je bilo v pomoč? - **FFP1** ščiti pred nestrupenimi prašnimi delci in aerosoli do 4-kratne mejne dovoljene koncentracije. - **FFP2** ščiti pred manj strupenimi in rakotvornimi prašnimi delci, dimom in aerosoli do 10-kratne mejne dovoljene koncentracije. - **FFP3** ščiti pred prašnimi delci, dimom in aerosoli do 30-kratne mejne dovoljene koncentracije. [Standardi zaščite dihal](https://www.tps-zelko.si/standardi#dihala) Je bilo v pomoč? Z oznako CE proizvajalec izjavlja, da proizvod izpolnjuje bistvene zahteve za varnost, zdravje in varovanje okolja, ki jih določa evropska regulativa. Osebna varovalna oprema je razvrščena v tri kategorije tveganja: 1 (minimalno), 2 (srednje) in 3 (visoko tveganje). [Vsi standardi](https://www.tps-zelko.si/standardi) Je bilo v pomoč? Med drugim EN 361 (varovalni pasovi), EN 355 (blažilniki padca), EN 354 (vrvi z zaključno zanko), EN 358 (pasovi za namestitev pri delu), EN 360 (samonavijalna zaustavitvena naprava) in EN 362 (spojni elementi). [Standardi opreme za delo na višini](https://www.tps-zelko.si/standardi#visina) Je bilo v pomoč? Postopek nakupa je enak kot za fizične osebe. Če se v postopku oddaje naročila vpiše pravna oseba, se račun samodejno izda na podjetje. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh brez razloga; vračilo je mogoče v okviru garancijskih pogojev. Je bilo v pomoč? Kot uradni distributerji zastopamo podjetja CERVA GROUP, CXS CANIS, PANDA, PAYPER, EURO PM, BOROVO, ZLATARPLAST, POLLYBOOT. [Blagovne znamke](https://www.tps-zelko.si/blagovne-znamke) Je bilo v pomoč? T.P.S. Zelko je družinsko podjetje, ki posluje od leta 1992. Delujemo v lastnih poslovno-skladiščnih prostorih na več kot 300 m² na naslovu Ljutomerska cesta 55, 9250 Gornja Radgona; sedež podjetja je na naslovu Črešnjevci 56a, 9250 Gornja Radgona. Je bilo v pomoč? Akcija velja za izbrane delovne rokavice. V košarico dodate tri pare iz akcije in najcenejši par dobite brezplačno — popust se obračuna samodejno v košarici. [Izdelki v akciji 3 za 2](https://www.tps-zelko.si/3-za-2) Je bilo v pomoč? Pri kompletu »Delovni komplet« iz vsake skupine (delovna jakna, delovne hlače, zaščitni čevlji, rokavice) izberete po en izdelek. Popust je odvisen od števila izbranih skupin: 2 skupine −5 %, 3 skupine −8 %, 4 skupine −10 %. Popust se obračuna v košarici. [Vsi delovni kompleti](https://www.tps-zelko.si/paketi) Je bilo v pomoč? Kodo OBUTEV10 vpišete v košarici v polje za kodo za popust. Prinese 10 % popusta na delovno obutev. [Izdelki s kodo OBUTEV10](https://www.tps-zelko.si/koda/OBUTEV10) Je bilo v pomoč? Za iskanje ni zadetkov. Postavite nam vprašanje spodaj ↓ ### Niste našli odgovora? Zastavite nam vprašanje in odgovorili vam bomo — po možnosti ga dodamo tudi sem. Hvala! Vaše vprašanje smo prejeli. 🎉 Kontakt ## Niste našli odgovora? Pokličite 02 56 49 356 ali nam pišite na trgovina@tps-zelko.si. [Kontakt](https://www.tps-zelko.si/kontakt)